Términos y Condiciones de Spinwinera

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Compañía, el operador de spinwinera.com, que rige su uso de todos los servicios disponibles en la plataforma, incluidos casino, casino en vivo, apuestas deportivas y apuestas de esports. El acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa que surja bajo el mismo queda bajo la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Al registrar una cuenta o utilizar cualquier parte del servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de Nosotros y Licencia

Spinwinera es operado por la Compañía, como se menciona a lo largo de estos Términos y Condiciones, desde el dominio spinwinera.com. La plataforma se lanzó en 2025 y opera verticales de casino, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única cuenta y cartera. La ley aplicable es la de Costa Rica, y las disputas se someten a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica.

Registro de Cuenta y Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad de mayoría en su jurisdicción si esta es superior, para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no están autorizados a registrarse o jugar: Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Países Bajos, Curaçao, las Antillas Neerlandesas, territorios franceses de ultramar, Israel, Lituania, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, Corea del Norte e Irán, junto con las jurisdicciones de la lista gris del GAFI enumeradas en nuestro calendario publicado de países restringidos. Solo se permite una cuenta por persona, dirección de domicilio, dirección IP y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los saldos confiscados. Debe proporcionar información de registro precisa y completa, y debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en dicha información. Se requiere verificación de identidad antes de que se procese cualquier retiro, y nos reservamos el derecho de solicitar documentación en cualquier etapa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

Depósitos y Retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay y las siguientes criptomonedas: Bitcoin, Ethereum, Litecoin y XRP. Los depósitos se acreditan instantáneamente en métodos de tarjeta y pago móvil, y tras la confirmación de red para criptomonedas. Los montos mínimos de depósito varían según el país y el método de pago y se muestran en la página de depósito; los mínimos por moneda para criptomonedas se muestran por separado, y los depósitos por debajo de esos mínimos no pueden procesarse ni devolverse. El retiro mínimo es de €50, aumentando a €120 según su país de residencia y el método elegido. Procesamos los retiros de nuestra parte dentro de las 72 horas de una solicitud válida; el tiempo de entrega posterior depende del método y, para retiros con tarjeta, de su banco emisor. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original: los pagos con Visa se realizan mediante Original Credit Transfer y los pagos con Mastercard mediante Payment Transfer. No se libera ningún retiro hasta que se complete la verificación de identidad y los fondos depositados se hayan jugado al menos tres veces, lo cual es un requisito contra el lavado de dinero. Los límites máximos de retiro por día, semana y mes varían según el método de pago y el rango de lealtad; los límites actuales se muestran en la sección de Retiros de la Caja. Las ganancias superiores a €15.000 pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta €10.000. Las cuentas sin inicio de sesión durante 12 meses consecutivos se consideran inactivas, y se aplica una tarifa administrativa de €10 por mes mientras el saldo permanezca positivo.

Bonos y Promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, publicados en la página de promoción correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción indique lo contrario. El requisito de apuesta estándar para bonos de casino es de 40x el monto del bono; la recarga highroller tiene un requisito de 35x, la recarga dominical tiene 20x, y la oferta de bienvenida de apuestas deportivas tiene 5x en apuestas acumuladoras calificadas. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de €5 en tragamonedas y €10 en juegos en vivo, incluidas apuestas duplicadas y rondas de bonificación compradas. El retiro máximo de cualquier bono es de 10x el monto del bono; la ganancia máxima de ofertas sin depósito o de giros gratis es de €50. La validez del bono es de 14 días desde su acreditación a menos que se indique lo contrario; los bonos del Paquete de Bienvenida expiran después de 7 días. Las contribuciones de los juegos hacia el requisito de apuesta son: tragamonedas 100%, rondas con función de compra 50%, ruleta y blackjack en vivo 10%, ganancias instantáneas 5%, y juegos de mesa, rasca y gana y otros juegos en vivo 0%. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no se combinan con otros bonos de depósito. Todos los bonos son adhesivos: los fondos de dinero real se apuestan primero, y retirar su depósito antes de completar la apuesta anula el bono y cualquier ganancia asociada. Nos reservamos el derecho de anular bonos y ganancias cuando identifiquemos abuso de bonos, juego ventajoso o retraso deliberado de rondas de juego.

Juego Responsable

Los límites de depósito, límites de pérdida y otros controles de cuenta están disponibles en la sección de Caja de su cuenta. La autoexclusión cierra su cuenta inmediatamente, y tomamos medidas razonables para evitar que un jugador autoexcluido abra nuevas cuentas. Los detalles completos de todas las herramientas disponibles, incluidos los períodos de enfriamiento, se establecen en nuestra página de Juego Responsable, accesible desde el pie de página del sitio. Los jugadores que deseen limitar el gasto en criptomonedas deben usar herramientas de límite a nivel de cuenta, ya que los límites de depósito no pueden aplicarse a sistemas de pago con criptomonedas. Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de Disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro equipo de soporte mediante chat en vivo o correo electrónico a [email protected] . Los casos que el equipo de soporte no pueda resolver inmediatamente se escalan dentro de la organización, y se le mantendrá informado del estado de su queja. Los registros y logs del servidor son la autoridad final sobre resultados de juego disputados. Si una disputa no se resuelve a nivel gerencial, puede remitir el asunto a un organismo independiente, una autoridad de juego o el regulador de licencias referenciado en el sitio. Más detalles sobre el proceso de quejas se establecen en nuestro documento de Resolución de Disputas, publicado en el pie de página del sitio.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales por correo electrónico a la dirección de su cuenta o mediante un aviso publicado en el sitio, y los términos actualizados indicarán su fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos revisados.